Rückerstattungsrichtlinie
Bei Atelierofgifts wird jedes Produkt individuell nach den Fotos, Angaben und Wünschen unserer Kunden von Hand angefertigt. Unsere Produkte sind personalisierte Einzelanfertigungen und werden speziell für die jeweilige Bestellung hergestellt
Aus diesem Grund können personalisierte Produkte grundsätzlich nicht zurückgegeben, umgetauscht oder erstattet werden, wenn die Produktion bereits begonnen hat. Dies gilt insbesondere für Artikel, die nach Kundenspezifikationen, hochgeladenen Fotos, Namen, Texten, Farben, Personen, Haustieren oder anderen persönlichen Angaben gefertigt wurden.
1.2 Beschädigte oder fehlerhafte Artikel
Sollte Ihr Artikel beschädigt bei Ihnen ankommen oder einen offensichtlichen Herstellungsfehler aufweisen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Bestellung per E-Mail unter: atelierofgifts@hotmail.com.
Damit wir Ihr Anliegen prüfen können, benötigen wir klare Fotos des beschädigten Artikels sowie Fotos der Verpackung. Bitte bewahren Sie die Verpackung auf, bis Ihr Anliegen geprüft wurde.
Nach Prüfung bieten wir Ihnen eine passende Lösung an. In der Regel fertigen wir den Artikel kostenlos neu an. Der Kunde trägt lediglich die Versandkosten für die Ersatzlieferung. Sollte ein Ersatz ausnahmsweise nicht möglich sein, behalten wir uns vor, eine Rückerstattung anzubieten.
1.3 Kein Rückgaberecht wegen Meinungsänderung
Da jedes Produkt individuell für Sie gefertigt wird, können wir keine Rückgaben oder Rückerstattungen akzeptieren, wenn Ihnen das Produkt nachträglich nicht mehr gefällt, Sie Ihre Meinung ändern oder die Bestellung nicht mehr benötigen.
1.4 Künstlerische Umsetzung und kleine Abweichungen
Unsere Produkte werden von Hand gefertigt. Leichte Unterschiede in Form, Farbe, Größe, Proportionen oder Details sind Teil des handgefertigten Charakters und stellen keinen Mangel dar. Die Figuren und Erinnerungsstücke sind künstlerische Interpretationen Ihrer Fotos und keine exakten Kopien.
1.5 Stornierungen
Bestellungen können innerhalb von 12 Stunden nach Aufgabe der Bestellung storniert werden. Bitte kontaktieren Sie uns hierfür so schnell wie möglich unter atelierofgifts@hotmail.com.
Sobald die Produktion begonnen hat, ist eine Stornierung leider nicht mehr möglich, da das Produkt bereits individuell für Sie angefertigt wird.