Restitutiebeleid
Bij Atelierofgifts wordt elk product handgemaakt, geheel volgens de foto's, specificaties en wensen van onze klanten. Onze producten zijn gepersonaliseerde, unieke items die speciaal voor de betreffende bestelling worden gemaakt.
Om deze reden kunnen gepersonaliseerde producten in principe niet worden geretourneerd, geruild of terugbetaald zodra de productie is gestart. Dit geldt met name voor artikelen die zijn gemaakt volgens klantspecificaties, geüploade foto's, namen, teksten, kleuren, personen, huisdieren of andere persoonlijke gegevens.
1.2 Beschadigde of defecte artikelen
Mocht uw artikel beschadigd aankomen of een duidelijk fabricagefout vertonen, neem dan binnen 48 uur na ontvangst van de bestelling contact met ons op via e-mail: atelierofgifts@hotmail.com.
Om uw klacht te kunnen behandelen, hebben we duidelijke foto's nodig van het beschadigde artikel en foto's van de verpakking. Bewaar de verpakking totdat uw klacht is afgehandeld.
Na controle bieden we u een passende oplossing. Meestal maken we het artikel gratis opnieuw. De klant draagt alleen de verzendkosten voor de vervangende levering. Mocht een vervanging uitzonderlijk niet mogelijk zijn, dan behouden wij ons het recht voor om een terugbetaling aan te bieden.
1.3 Geen retourrecht wegens verandering van mening
Aangezien elk product speciaal voor u wordt gemaakt, kunnen wij geen retourzendingen of terugbetalingen accepteren als het product u achteraf niet meer bevalt, u van gedachten verandert of de bestelling niet meer nodig heeft.
1.4 Artistieke uitvoering en kleine afwijkingen
Onze producten zijn handgemaakt. Lichte verschillen in vorm, kleur, grootte, verhoudingen of details maken deel uit van het handgemaakte karakter en vormen geen gebrek. De figuren en herinneringsstukken zijn artistieke interpretaties van uw foto's en geen exacte kopieën.
1.5 Annuleringen
Bestellingen kunnen binnen 12 uur na plaatsing van de bestelling worden geannuleerd. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via atelierofgifts@hotmail.com.
Zodra de productie is gestart, is annulering helaas niet meer mogelijk, omdat het product dan al speciaal voor u wordt gemaakt.